ΙΕΚ Νέα Γνώση

Ιατρικός Τουρισμός …Εξειδίκευση με Προοπτική!

Ιατρικός Τουρισμός …Εξειδίκευση με Προοπτική!

Read in English

 

Ιατρικός Τουρισμός και το Μέλλον του στην Ελλάδα

 

Της Τζένης Παυλάκου, Γενικής Διευθύντριας της ΝΕΑΣ ΓΝΩΣΗΣ Α.Ε., MSc Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας με εξειδίκευση σε θέματα που αφορούν τη σύζευξη της εκπαίδευσης – κατάρτισης με τις ανάγκες της αγοράς εργασίας.

 

Τα τελευταία 50 χρόνια η τουριστική βιομηχανία αποτελεί µια από τις σημαντικότερες παραμέτρους της Ευρωπαϊκής οικονομίας και σύμφωνα µε τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού, θα παραμείνει και τα επόμενα χρόνια.

Μεγάλες δυνατότητες ανάπτυξης έχει και ο Ιατρικός Τουρισμός, ο οποίος μπορεί να αναπτύσσεται ταχέως στη διεθνή αγορά, αλλά είναι άκρως ανταγωνιστικός, γιατί πολλές χώρες έχουν διαμορφώσει υψηλής στάθμης ολοκληρωμένες υπηρεσίες και προγράμματα. Η χώρα μας έχει όλα τα συγκριτικά πλεονεκτήματα, τόσο στον τομέα των υπηρεσιών υγείας όσο και στον ξενοδοχειακό – τουριστικό τομέα να πρωταγωνιστήσει, ικανοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις προσδοκίες ενός ιδιαίτερα διαφοροποιημένου και απαιτητικού ειδικού τουριστικού κοινού.

Ο Ιατρικός Τουρισμός τοποθετείται από έρευνα της McKinsey του 2011, μεταξύ των 8 αναπτυξιακών μοχλών της ελληνικής οικονομίας για την επερχόμενη δεκαετία επιβεβαιώνοντας ουσιαστικά την άποψη σημαντικών δυνάμεων της ιδιωτικής υγείας και του κλάδου του τουρισμού που επιχειρούν με μικρά αλλά ουσιαστικά βήματα να τοποθετήσουν την Ελλάδα στο χάρτη της νέας αυτής αγοράς.

Μελέτη του καθηγητή Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστημίου Αθηνών κου. Γιάννη Τούντα, η οποία παρουσιάστηκε στο πλαίσιο εκδήλωσης του Ξενοδοχειακού Επιμελητήριου Ελλάδος , κατέληξε στην εκτίμηση ότι η Ελλάδα σε βάθος δεκαετίας δύναται να αντλήσει από τον Ιατρικό Τουρισμό 2 δισ. ευρώ με την προσέλευση 400.000 ασθενών, κυρίως από Ε.Ε., Ρωσία, ΝΑ Ευρώπη, Μέση Ανατολή, ΗΠΑ και Κίνα. Το άμεσο οικονομικό όφελος για τη χώρα θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό, όπως σημαντικά θα είναι και τα έμμεσα οφέλη με τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, τη διαφοροποίηση του τουριστικού προϊόντος και την επέκταση της τουριστικής περιόδου, καθώς και με την αξιοποίηση υποδομών και ανθρώπινων πόρων στον τομέα της δημόσιας και ιδιωτικής υγείας.

 

ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

Ο όρος «Ιατρικός Τουρισμός» δηλώνει δύο κατηγορίες υπηρεσιών:

– Τη διαχείριση ιατρικών αναγκών για επισκέπτες ο οποίοι βρίσκονται σε ξένη χώρα για ταξίδι διακοπών, ή για επαγγελματικό ταξίδι, ή για προσωρινή εγκατάσταση. Περιλαμβάνει επείγοντα περιστατικά υγείας (π.χ. καρδιακό επεισόδιο) ή τακτικές υγειονομικές ανάγκες για χρόνια νοσήματα (π.χ. αιμοκάθαρση νεφροπαθών).

– Τον «Ιατρικό Τουρισμό Επιλογής» (Elective Medical Tourism), όπου ο ασθενής επιλέγει να ταξιδέψει για να λάβει μια συγκεκριμένη ιατρική υπηρεσία, παρακινημένος από παράγοντες όπως: το κόστος της υπηρεσίας, η ποιότητα της υπηρεσίας και συνολικά της υγειονομικής περίθαλψης, ο χρόνος αναμονής στη χώρα προέλευσής του για την παροχή παρόμοιας υπηρεσίας, η ευκαιρία να συνδυάσει ιατρική φροντίδα με ψυχαγωγία/ ταξίδι.

Πέρα από τον Ιατρικό Τουρισμό όπως ορίζεται εδώ, και όπως τον εννοούν οι ειδικευμένοι διεθνείς φορείς, υπάρχουν στη διάθεση των επισκεπτών, υπηρεσίες όπως spa, ιαματικά λουτρά, κέντρα αδυνατίσματος, που εντάσσονται μάλλον στον ευρύτερο όρο «τουρισμός υγείας» ή «ευεξίας» (health tourism, wellness).

ΤΟ ΟΙΚΟΣΥΣΤΗΜΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

Ο Ιατρικός Τουρισμός είναι ένα σύνθετο σύνολο από υπηρεσίες, όπου μετέχουν:

  • Πάροχοι υγείας (νοσοκομεία, κλινικές, κέντρα αποκατάστασης, ιατροί, νοσηλευτές)
  • Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας και μεταφοράς (ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρίες, επιτόπια μετακίνηση)
  • Ασφαλιστικοί οργανισμοί υγείας (ιδιωτικές εταιρίες, φορείς κοινωνικής ασφάλισης)
  • Οργανισμοί πιστοποίησης υπηρεσιών ιατρικού τουρισμού.
  • Medical Tourism facilitators.

Ο ρόλος των τελευταίων είναι κομβικός. Οι Facilitators δεν είναι μόνον οργανισμοί μάρκετινγκ, αλλά λειτουργούν ως αξιολογητές ποιότητας, δημιουργούν πακέτα (ιατρικές και ταξιδιωτικές υπηρεσίες), και οργανώνουν την ιατρική συμβουλή και αξιολόγηση των αναγκών του ασθενή πριν από το ταξίδι και την ιατρική παρακολούθηση μετά τη θεραπεία. Έχουν κεντρικό ρόλο στο οικοσύστημα.

Στα πλαίσια ανάπτυξης του ιατρικού τουριστικού προϊόντος, η TEMOS Hellas εγκαινιάζει το Διεθνές πρόγραμμα εκπαίδευσης του Οργανισμού Temos, με αντικείμενο την Επαγγελματική Εξειδίκευση και Πιστοποίηση για Ειδικούς Συντονιστές – Διαμεσολαβητές Ιατρικού Τουρισμού (Medical Tourism Coordinators), στην Ελλάδα.

Η ολοκληρωμένη και συνεχής εκπαίδευση των κατάλληλων επαγγελματιών για τη νέα αυτή ειδικότητα αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την διαμόρφωση και ανάπτυξη της αγοράς του Ιατρικού Τουρισμού. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί ώστε να οδηγεί σε διεθνή και ευρεία αναγνώριση προσόντων, σε δύο επίπεδα επαγγελματικής πιστοποίησης:

Επίπεδο 1: Medical Tourism Assistant Coordinator

Επίπεδο 2: Medical Tourism Executive Coordinator

ανάλογα με το εκπαιδευτικό υπόβαθρο και την εξειδικευμένη επαγγελματική εμπειρία των εκπαιδευομένων.

Φορέας Υλοποίησης Προγράμματος: Κέντρο Εκπαίδευσης για επαγγελματίες ΝΕΑ ΓΝΩΣΗ

Με την υποστήριξη της GOLDAIR TOURISM

Φορέας Πιστοποίησης: Q CERTIFICATION H&R Ltd

Υπό την αιγίδα και έγκριση του Greek Medical Tourism Council (ΕΛΙΤΟΥΡ)

Πηγές:

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ, ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ:

http://www.grhotels.gr/GR/BussinessInfo/News/Lists/List/Attachments/360/MEDICAL%20TOURISM%20FINAL%20ALL.pdf

Ιατρικός Τουρισμός: το μεγάλο στοίχημα, του Γιάννη Τούντα, Άρθρο στην Εφημερίδα ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ, 22-1-2014,

http://www.kathimerini.gr/553195/opinion/epikairothta/politikh/iatrikos-toyrismos-to-megalo-stoixhma

Ο Ιατρικός Τουρισμός σε μία 10ετία μπορεί να αποφέρει έσοδα 2 δισ., Άρθρο στην Εφημερίδα ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ, http://www.kathimerini.gr/786609/article/oikonomia/ellhnikh-oikonomia/o-iatrikos-toyrismos-se-mia-10etia–mporei-na-apoferei-esoda-2-dis


 

 

Medical Tourism … Specialization with career prospects!

 

By Jenny Pavlakou, General Director of NEA GNOSI SA, MSc Marketing and Communication, specializing in issues related to the coupling of education /training with labor market needs.

 

In the last 50 years, the tourism industry constitutes one of the most important parameters of the European economy and according to the World Tourism Organization, will remain so in the coming years.

Medical Tourism has great potential for growth since it can develop rapidly in the international market, yet it remains highly competitive, because many countries have structured high-level programs and integration services. Our country has all the comparative advantages in health and hospitality services alike so as to play a leading role, satisfying thus the expectations of a very diverse and demanding tourist audience in the best possible way.

Research conducted by McKinsey in 2011 places Medical Tourism among the 8 drivers for the development of Greek economy in the coming decade, confirming thus the viewpoint of major forces in the private healthcare industry and the tourism sector which venture with small yet crucial steps to place Greece on the map of this new market.

A study conducted by Professor of Medicine at University of Athens Yannis Tountas and presented at an event hosted by the Hellenic Chamber of Hotels, concluded that Greece will be able to raise 2 billion Euros from medical tourism in a decade with attendance reaching 400,000 patients, mainly from the EU, Russia, SE Europe, Middle East, USA and China. The direct financial benefits for the country will be particularly important, as will be the indirect benefits with the creation of new job opportunities, the diversification of the tourism product and the extension of the tourist season, not to mention the development of infrastructure and human resources in the fields of public and private health.

 

MEDICAL TOURISM PRODUCTS

The term «Medical Tourism» involves two service categories:

– The management of medical needs for visitors who are in a foreign country either on holiday or for business purposes, or for temporary residence. It includes emergency incidents (eg heart attack) or regular health care provision for chronic diseases (eg kidney failure dialysis).

– The Elective Medical Tourism where the patient chooses to travel in order to receive a specific medical service, motivated by factors such as: cost of service, quality of service and overall health care, the waiting time in the patient’s country of origin for the provision of a similar service, the opportunity to combine medical care with entertainment / travel.

Apart from medical tourism as defined herein, and as the specialized international bodies define it, there is a range of services at the disposal of visitors like spas, thermal baths, fitness centers, which can be integrated in the broader term of «health tourism» or «wellness».

 

THE ECOSYSTEM OF MEDICAL TOURISM SERVICES

Medical tourism is a complex set of services, which includes:

  • Health providers (hospitals, clinics, rehabilitation centers, doctors, nurses)
  • Providers of hospitality and transportation services (hotels, airlines, ground movement)
  • Health insurance organizations (private companies, social security institutions)
  • Certification bodies for medical tourism services.
  • Medical Tourism facilitators.

The role of the latter is pivotal. Facilitators are not merely marketing organizations but act as quality evaluators; they create packages (medical and travel services), and organize medical advice and assessment of the patient’s needs before the trip and medical surveillance after treatment. They have a central role in the ecosystem.

With the scope of developing the medical tourism product, TEMOS Hellas launches the International training program of the Temos Agency, specializing in providing Professional Expertise and Certification for qualified Medical Tourism Coordinators, in Greece.

The integrated and ongoing training of qualified professionals in this new area of specialization is a fundamental factor for the formation and development of the medical tourism market. The training program is designed so that it guarantees international and widespread recognition of qualifications on two levels of professional certification:

Level 1 : Medical Tourism Assistant Coordinator

Level 2: Medical Tourism Executive Coordinator

in accordance with the educational background and the specialized professional expertise of the trainees.

Program Implementation Organization: Training Center for Professionals NEA GNOSI

With the support of GOLDAIR TOURISM

Certification Body: QCERTIFICATION H & R Ltd

Under the auspices and the approval of Greek Medical Tourism Council (ELITOUR)

Sources:

DEVELOPMENT OF MEDICAL TOURISM IN GREECE, INSTITUTE OF SOCIAL AND PREVENTIVE MEDICINE:

http://www.grhotels.gr/GR/BussinessInfo/News/Lists/List/Attachments/360/MEDICAL%20TOURISM%20FINAL%20ALL.pdf

Medical tourism: The big bet by Yannis Tountas, Article in the newspaper Kathimerini, 01.22.2014,

http://www.kathimerini.gr/553195/opinion/epikairothta/politikh/iatrikos-toyrismos-to-megalo-stoixhma

Medical tourism in 10 years can generate a 2 billion revenue., Article in the newspaper Kathimerini,

http://www.kathimerini.gr/786609/article/oikonomia/ellhnikh-oikonomia/o-iatrikos-toyrismos-se-mia-10etia–mporei-na-apoferei-esoda-2-dis

close

eclass.nea-gnosi.gr

ΕΣΥΔ